Sem fazer alarde, o UOL encerrou as atividades de ombudsman no início deste mês. A jornalista Mara Gama, última a ocupar o cargo, se despediu no dia 04/07, informando que um novo jornalista seria indicado para o seu lugar ainda este mês. Porém, quatro dias depois, o portal interrompeu o serviço.
“Fim de expediente: O UOL decidiu interromper as atividades de ombudsman, mas o Serviço de Atendimento ao Cliente prossegue atendendo o assinante UOL 24 horas por dia, sete dias por semana”, diz o último texto publicado na página do ombudsman.
Por meio de assessoria, o portal informa que o “cargo de ombudsman era apenas uma entre muitas formas de contato com o público. Sua substituição por outros mecanismos de forma alguma representa uma diminuição do espírito crítico e analítico presente em todas as suas ações”.
Mesmo tendo deixado o cargo de ombudsman, Mara volta a ser a responsável pela área de Qualidade do UOL, que ocupará o espaço deixado pela extinção da função.
