Arquivo da Categoria ‘comunicação’

Chega a 73 milhões o número de internautas no Brasil

quinta-feira, 24 de março de 2011

IBOPE Nielsen Online apresenta números sobre o acesso à internet no Brasil. Segundo a pesquisa, o número de pessoas com acesso à internet em qualquer ambiente (domicílios, trabalho, escolas, lan houses ou outros locais) atingiu 73,9 milhões no quarto trimestre de 2010. O que representou um crescimento de 9,6% em relação aos 67,5 milhões do quarto trimestre de 2009.

Trabalho e/ou domicílios

O total de pessoas com acesso em pelo menos um desses dois ambientes (trabalho e domicílios) chegou a 56 milhões em fevereiro de 2010, o que significou um crescimento de 19,2% sobre os 47 milhões do mesmo mês do ano anterior. O total de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet cresceu 24% nesse período e já é de 52,8 milhões, segundo o IBOPE Nielsen Online.

Trabalho e/ou Residências

Das 56 milhões de pessoas que têm acesso à internet no trabalho ou em residências, 41,4 milhões foram usuárias ativas em fevereiro, o que significou uma diminuição de 3,3% em relação a janeiro e um crescimento de 12,7% na comparação com os 36,7 milhões de fevereiro de 2010.

Fonte: ProXXima

O poder do usuário

segunda-feira, 21 de março de 2011

Aqui no Brasil, bem como em muitos países ocidentais, os usuários já estão bem acostumados a demonstrar sua insatisfação com algum serviço ou produto nas mídias sociais. Twitter, Facebook, YouTube já são veículos de reclamação pública – o que é bem prejudicial às marcas, visto a popularidade das redes sociais por aqui.

Mas na China, país que vive à base de censura de imprensa e à Internet, as coisas são bem diferentes. Os chineses não podem usar as mídias sociais livremente. Por isso, recentemente, um chinês resolveu radicalizar. Insatisfeito com a concessionária que não resolvia o problema de seu carro, o consumidor convocou a imprensa, levou o veículo para a rua e o destruiu. O automóvel em questão? Um Lamborghini Gallardo, avaliado em R$ 1.6 milhão.

Moral da história: com ou sem mídia social, os usuários têm voz e estão cada vez mais atentos sobre como usá-la. Marcas, estejam atentas ao relacionamento com os consumidores.

Twitter registra um bilhão de posts por semana

quinta-feira, 17 de março de 2011

Em comemoração ao quinto aníversário do Twitter, uma nota oficial apresentou novas estatísticas e celebrou o rápido ritmo de crescimento do microblog. Atualmente, aproximadamente um bilhão de tweets são postados por semana pelos usuários – uma média de 140 milhões de tweets por dia.

Para se ter uma ideia, a marca bilionária registrada, hoje, a cada sete dias, levou três anos, dois meses e um dia para ser alcançada pela primeira vez.

Outro dado relevante para se dimensionar a expansão do Twitter: há um ano, o número de tweets diários ficava em torno de 50 milhões. Os 140 milhões de mensagens atuais representam um crescimento de 180%.

Ao longo de fevereiro, cerca de 460 mil novas contas foram abertas por dia no Twitter.

Fonte: site ProXXIma

Metalgráfica Trivisan e Go4! Consultoria na Pequenas Empresas & Grandes Negócios

quinta-feira, 10 de março de 2011

Capa revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, março/2011

A família Trivisan foi tema para a matéria “Abertos para reforma” da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, edição de março/2011. Com direito a chamada na capa, a matéria de seis páginas mostrou como a empresa atingiu sucesso por meio da consultoria da Go4!, contratada para organizar os negócios da família.

UOL acaba com o cargo de ombudsman

segunda-feira, 26 de julho de 2010

Fonte: Comuniquese

Sem fazer alarde, o UOL encerrou as atividades de ombudsman no início deste mês. A jornalista Mara Gama, última a ocupar o cargo, se despediu no dia 04/07, informando que um novo jornalista seria indicado para o seu lugar ainda este mês. Porém, quatro dias depois, o portal interrompeu o serviço.

“Fim de expediente: O UOL decidiu interromper as atividades de ombudsman, mas o Serviço de Atendimento ao Cliente prossegue atendendo o assinante UOL 24 horas por dia, sete dias por semana”, diz o último texto publicado na página do ombudsman.

Por meio de assessoria, o portal informa que o “cargo de ombudsman era apenas uma entre muitas formas de contato com o público. Sua substituição por outros mecanismos de forma alguma representa uma diminuição do espírito crítico e analítico presente em todas as suas ações”.

Mesmo tendo deixado o cargo de ombudsman, Mara volta a ser a responsável pela área de Qualidade do UOL, que ocupará o espaço deixado pela extinção da função.

Como acabar com sua #empresa em apenas 140 caracteres

quarta-feira, 21 de julho de 2010

Com a chegada da internet, pessoas do mundo todo estão se comunicando de diversos e diferentes lugares, transmitindo e compartilhando ideias. Uma boa parte da comunicação verbal e escrita se tornou online. Pessoas hoje se comunicam através de e-mails, atualizam conteúdos por meio de seus blogs, conversam com familiares e amigos através dos messengers.

Com este aumento significativo de pessoas aderindo às ferramentas da web 2.0, grandes corporações já visam diversas maneiras de aproximação com seus clientes, e com isso, a oportunidade de vendas de seus produtos diretamente focada ao seu target.

Dentre as ferramentas que mais crescem na web 2.0, o microblogging Twitter especificamente, vem se destacando pelo seu crescimento.

Porém, nos dias atuais, muitas empresas cometem alguns equívocos que podem ser comuns às corporações que ainda estão ingressando nas redes de relacionamentos, mas que para os frequentadores assíduos das redes sociais, representam erros cruciais.

Portanto, buscou-se questionar neste estudo, quais são os principais equívocos de comunicação cometidos no Twitter, que podem denegrir a imagem de uma empresa perante aos seus clientes?

Para se ter esta resposta, além da busca de materiais bibliográficos sobre o assunto e cases “fail” de empresas relevantes, aplicou-se um questionário com o intuito de verificar quais as atitudes que mais irritam os clientes no microblogging. A pesquisa foi online e divulgado no Twitter, onde se obtiveram 1.225 respostas.

O resultado do estudo foi surpreendentemente simples. Os pesquisados apontaram tanto as atitudes das empresas no Twitter que influenciam negativamente para um relacionamento, quanto à forma como os usuários reagem a isso. Criando assim, um manual sobre o que as corporações não devem fazer em sua comunicação online.

Confira o material completo:

http://migre.me/YXZe

Fonte: AdNews

*Estudo realizado por Carolina Lima

Tecnologia na assessoria de imprensa

quarta-feira, 14 de julho de 2010

O SMS, a famosa mensagem de texto, já não é mais novidade. As pessoas o utilizam para tudo, desde para avisar que irão atrasar até para receber confirmações de débito em sua conta bancária. E que tal ampliar a tecnologia, levando-a para as atividades da assessoria de imprensa?

Essa tecnologia já existe e se chama Display Text. É uma evolução do SMS, que conta com o apoio de um cartão SIM, que armazena e controla informações dos dispositivos móveis. E o texto aparece na tela do celular sem precisar apertar botão algum.

O Display Text poderia ser usado, por exemplo, para confirmar com um jornalista se ele recebeu uma sugestão de pauta. Ou para um jornalista aceitar o convite para uma coletiva de imprensa.

A ferramenta ainda está em fase de estudos. Mas já é possível imaginar as assessorias de imprensa e as redações usando o dispositivo e aposentando – quem sabe? – os e-mails e telefones. Se será eficaz? Somente o tempo e os estudos dirão.

Fonte: Portal Nós da Cominicação.

Google testa serviço de busca na TV com recursos interativos

terça-feira, 13 de julho de 2010

O Google iniciou testes de serviço de busca para televisão. A novidade permite pesquisa de programas televisivos ou vídeos na internet por meio de um teclado. O sistema está sendo desenvolvido em parceria com a Dish Network, segunda maior provedora de TV a cabo dos Estados Unidos.

Os testes estão sendo feitos por algumas famílias de funcionários do Google. A ideia é que os usuários possam montar grades com seus programas favoritos, além de consultar quais conteúdos televisivos estão disponíveis na internet.

O projeto ainda não tem previsão de lançamento, já que o Google depende da criação de catálogos de vídeos pelas emissoras.

Fonte:  Comuniquese

A imprensa na Copa do Mundo

terça-feira, 29 de junho de 2010

Nós, da TWK Branding, estamos torcendo muito pelo Brasil nesta Copa do Mundo. E até que a Seleção tem dado show em algumas partidas. Porém, o que já virou um show à parte é o desentendimento da imprensa (em especial da Rede Globo) com o técnico Dunga.

Sobre a polêmica, o jornalista e escritor Luciano Martins Costa, do portal Nós da Comunicação, escreveu um artigo muito interessante. Vale dar uma lida  para entender a audácia da Globo e a de Dunga.

E nós, da TWK Branding, torcemos pelo Hexa! E, sobretudo, pela ética e pelo respeito no jornalismo.

Internet passa revista e já é terceira mídia no mundo

segunda-feira, 28 de junho de 2010

Já não é novidade dizer que os investimentos em publicidade na internet seguem crescendo a taxas bem acima da média das outras mídias.

Agora, o Zenith Optimedia apontou que em 2009, pela primeira vez, a mídia online ultrapassou as revistas no ranking, atraindo investimentos de US$ 55 bilhões em todo o mundo. Com isso, a internet já é dona de 12,6% do bolo publicitário no planeta, ficando atrás apenas dos jornais, com 23,1% e da televisão, com 39,4%. As revistas estão agora em quarto lugar, com 10,3%.

A projeção futura aponta ainda que a mídia online deverá se aproximar dos jornais já em 2012, ano no qual deverá atingir o share de 17,1% do bolo, contra 19,4% dos impressos. Naquele ano, a internet deverá atrair investimentos de US$ 83,9 bilhões, contra US$ 95,4 bilhões dos jornais e US$ 199,7 bi da televisão. Esta última mídia continuará mostrando sua força, com participação de 40,6%, que será um pouco superior à atual.

Toada positiva
De resto, a publicidade mundial parece ter voltado aos trilhos. As previsões do Zenith indicam que o mercado como um todo deverá crescer 2,2% em 2010 na comparação com 2009, ano que teve uma queda próxima a 10%. A expectativa é que os investimentos cheguem à casa de US$ 456 bilhões em todo o mundo neste ano e que, para os anos seguintes, o mercado cresça mais 4,1% em 2011 e outros 5,3% em 2012.

No estudo anterior, a Zenith havia apontado uma possibilidade de crescimento mundial de apenas 0,9%, o que marca o segundo relatório consecutivo com revisão para cima, após 18 meses revisando para baixo as expectativas.

Se o estudo for dividido por regiões, a América Latina surge novamente como destaque, já que após um 2009 com um crescimento irrisório de 0,4%, 2010 promete uma alta de 9,3%, o que fará a região movimentar cerca de US$ 33 bilhões, com possibilidade de chegar a US$ 38 bi em 2012.

A região com mais dificuldades ainda será a América do Norte, e a publicidade dos Estados Unidos deverá fechar com receitas abaixo de 2009, cerca de 2% menos. O mercado europeu deverá crescer 0,4%, enquanto a Ásia subirá na casa de 5,9%. Na verdade, se o Japão for retirado da lista asiática, o índice salta para 10%, o que colocaria a região como a melhor de 2010.

Fonte: mmonline